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先輩スタッフインタビュー

セルフ伊丹寺本SS 柳川さん

セルフ伊丹寺本SS 柳川さんopen

Q:ENEOS伊丹寺本SSでアルバイトを始めようと思ったきっかけは?

1つは、家から近かったことです。2つ目は、ネクステージの面接を受ける前に5~6社受けていましたが、小さな子供がいることを理由になかなか採用してもらず全て不採用になっていました。以前、他のガソリンスタンドで働いたことがあり、ここなら採用してもらえるかも知れないと思って応募しました。せっかく採用してもらえたのですが3日勤務した後、子供がインフルエンザに罹り2週間休まなくてはいけなくなってしまい「楽しそうな職場だったのにここもダメだった」と思って、退職挨拶のつもりでお店に行ったところ、社員もアルバイトも皆が私の復帰を待っていてくれたんです。本当に嬉しかったです。

Q:どのような職場環境ですか?

上で決めたことをさせるのではなく、皆できめたことを実行する職場です。勤務を始めてまもなく「ずっとお店にいると感覚が麻痺してしまうから、素人目線でお店を見てどう思う?」と社員の皆さんに聞かれて「子供連れのお客様がお待ちになる時、キッズコーナーがあれば待ち時間も楽しく過ごして頂けると思う」と言ったら、提案を即採用してもらいました。今までのアルバイト先と違い「アルバイトA」という扱いではなく、1人1人を見て尊重してくれる職場だと仕事を始めてすぐに感じました。

Q:今、仕事が楽しいですか?

すごく楽しいです! 私はこれまで様々なアルバイトを経験してきましたが、色々な理由で続けることができず、最長でも6ヶ月しか続きませんでした。ですから、ネクステージのアルバイトも「どうせすぐに辞めるんだろうな」という気持ちでいました。ところが、アルバイトを始めて既に2年…。自己記録更新です(笑)。数日お休みが続くと「早く仕事に行きたいな」と思いますし、今までも、そして今も辞めたいと考えたことはありません。

Q:一番印象的な出来事を教えて下さい

当店で初めて洗車をオーダーされるお客様に、洗車について説明していたところ「ほんまに綺麗になるん?」と言われたのですが、待合室におられた常連のお客様が、その新規のお客様に向かって「黙って座っときなはれ。この店は黙って待ってたら、ほんまに綺麗にしてくれるんやから」と笑顔で言って下さったことです。少し疑っておられた新規のお客様も、笑顔で「そうか、じゃ頼むよ」と仰って下さり、お客様が私たちのことを信頼してご来店下さっていることが実感できました。嬉しい出来事はたくさんありますが、これは一番印象に残っています。

Q:伊丹寺本SSでのアルバイトの魅力を教えて下さい。

ネクステージのアルバイトの魅力は、チームワークです。個人ではなくお店自体を評価してもらえることです。ガソリンは、どこで給油しても同じガソリンです。飲食店なら「ここはサービスは悪いけど味が好きだから」ということもありますが、この仕事はお客様がお店の常連様になって下さるかどうかは私たちの接客と技術がそのまま問われているんです。1人だけが素晴らしい接客でも、お客様はお店のファンにはなって下さらないと思います。だから、チームワークが大切なんです。お客様の心のこもった「ありがとう」そして「この店、ええわぁ」のお声はアルバイト冥利に尽きると思います。

セルフ枚方大橋SS 橋本さん

セルフ枚方大橋SS 橋本さんopen

Q:ENEOS枚方大橋SSでアルバイトを始めようと思ったきっかけは?

ずっと車に関わる仕事がしたいと思っていましたが、高校卒業後数ヶ月は人に誘われた飲食店のアルバイトをしていました。そのお店の閉店をきっかけに、本当にやりたいことをやろうと思い、車関係のアルバイトを探して応募しました。

Q:思い描いていた通りの仕事でしたか?

いいえ。外から見ているときは、ガソリンを給油している横で、車のちょっとした作業をしていると思っていたのですが、やることもたくさんありますし、コーティングなんて、その辺りで売っているワックスをかけているのかと思っていたのですが、細かい工程をこなす技術力が必要で…。奥が深いなと思いました。

Q:アルバイトに慣れたと思ったのはいつごろですか?

山は2回ありました。初めは、大きな声で「いらっしゃいませ」ということも、声の適切な音量に自信もなくなんとなく動いている感じでした。2ヶ月程経って自信をもって「ありがとうございました」と言えるようになった時、慣れてきたかな? と感じました。2つ目は、さらに3ヶ月程後になりますが、それぞれの受け持つ仕事が点ではなく全体で見えるようになった時に「慣れた」と感じました。このころ、社員の方々がやっている仕事の意味も分かってきました。

Q:学業との両立は大変ですか?

学業を中心に無理のないシフトを設定してくれるので、両立はまったく問題ありません。

Q:どんな仕事を担当していますか?

中心は、お客様対応ですが、忙しいときは、洗車やオイル交換、タイヤ交換といった作業にも携わらせてもらっています。顔を覚えていただくのも仕事のひとつだと思いますので、常連様との対話を中心に新しいお客様にも親しんでいただけるよう気持ちの良いお店の雰囲気づくりを心掛けています。

Q:一番印象的な出来事を教えて下さい

オイル交換という作業を教えてもらうため、初めてピット(作業場)へ入らせてもらった時は、社員でも限られた人しか入れない神聖な場所というイメージがあったので、すごく感動しました。今でも印象に残っています。

Q:ここでのアルバイトを他の人にも薦めたいですか?

はい。外の仕事ですから、夏場の暑さ、冬の寒さは厳しいときもありますが、サービス業としてお客様お一人お一人を大切にする非常にやりがいのある職場だと思います。人づきあい、お客様へのお声掛け、全てが社会人になった時役に立つだろうと思っています。

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